先找到能够说明安排的资料
了解是否有遗嘱、遗赠扶养协议、保管凭证或其他相关文件，以及资料在哪里。家属转述的愿望和能够查阅的正式文件，应分别看待；有多份文件时，也需要理解它们的范围和关系。
《民法典》第1123条规定了继承处理的基本路径。第1145、1147条涉及遗产管理人及其职责，说明遗产处理还包括清理、保管和其他必要工作，不只是尽快分配。
先分清遗产范围，再讨论各人取得什么
夫妻共同财产或其他共有财产中，应先区分他人权益；第1153条对此有相应规定。贷款、欠款、税费等也需要了解，第1161条规定了继承遗产与债务清偿的基本边界。
账户在谁名下、房屋由谁居住，都不能直接替代遗产范围的判断。若存在未处理的前次继承，或者只有合同的房屋，还可能需要先解决特定权益问题。
遗嘱提供安排依据，继承手续还要结合实际情况
遗嘱公证是生前依法证明相关立遗嘱行为，继承公证则在继承开始后核实有关继承事实和权利。有公证遗嘱，并不表示已经办完继承手续；普通有效遗嘱也可以在符合要求时用于申请继承公证。房屋还可能按条件采用非公证继承登记或凭生效法律文书办理，不应一概理解为必须继承公证。
根据问题所在，安排后续办理
中华家书深圳服务中心可根据实际委托提供继承协办，帮助整理现有文件、财产线索和待办事项，说明哪些问题需要先查清、哪些事项可以开始办理。已在中华家书深圳服务中心保存的遗嘱与订立记录，可以按约定条件申请使用，帮助了解原来的安排。
涉及争议、诉讼、公证等工作时，我们会协调相关专业人员参与。不同资产需要的资料和手续可能不同，我们会协助您了解办理要求、进度及需要家人配合的事项。
第一步可以从保存现有资料、列明已知财产和文件位置开始。先让共同面对的问题清楚起来，再决定如何推进，比反复补办或围绕不同理解争论更有帮助。